1. Ödeme Yöntemleri

Prestij Puro üzerinden verilen siparişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

  • Kapıda ödeme

Sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapacağınız ödemelerde, sipariş tamamlandığında ödeme işlemi güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kart bilgileriniz Prestij Puro sistemlerinde saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

2. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği, uygun siparişlerde kullanılabilir.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde ürün bedeli, teslimat sırasında kargo görevlisine ödenir.

Kapıda ödeme hizmeti için kargo firması tarafından ek hizmet bedeli uygulanabilir. Bu bedel, sipariş sırasında veya teslimat aşamasında müşteriye yansıtılabilir.

3. Sipariş Bedeli İadesi

Siparişin iptal edilmesi, ürünün tedarik edilememesi veya iade sürecinin onaylanması halinde ürün bedeli, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilir.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade süreci, müşterinin paylaşacağı geçerli ödeme bilgileri üzerinden yürütülür.

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için müşterinin iletişim ve ödeme bilgilerini doğru ve eksiksiz iletmesi gerekmektedir.

4. Teslimat

Siparişler, stok durumu ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Prestij Puro, siparişleri mümkün olan en kısa sürede kargoya vermeye özen gösterir. Teslimat süresi; ürün stok durumu, teslimat adresi, kargo firması operasyonları ve bölgesel yoğunluklara göre değişebilir.

Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için sipariş sırasında teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta bilgilerinin doğru girilmesi gerekmektedir.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Prestij Puro sorumlu değildir.

5. Kargo Süreci

Siparişler, Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilir.

Sipariş onaylandıktan sonra ürünler hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla müşteriye ulaştırılır.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, teslimat aksaklıkları veya bölgesel dağıtım sorunları hakkında müşteri bilgilendirilebilir.

6. Ödeme Takibi

Online ödeme işlemlerinde herhangi bir sorun yaşanması halinde sistem, kullanıcıyı ödeme ekranında bilgilendirir.

Siparişin başarıyla oluşturulmasının ardından müşterinin e-posta adresine sipariş bilgilendirme mesajı gönderilebilir.

Girilen e-posta adresinin ve telefon numarasının doğru olması, sipariş ve teslimat sürecinin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir.

7. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Lütfen teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi yanında kontrol ediniz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma, açılma veya hasar olduğunu düşünüyorsanız ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tutanağı düzenlettiriniz.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının teslimat görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.

8. Hasarlı Ürün Bildirimi

Teslimat sırasında hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

Hasar tutanağı ile birlikte en kısa sürede Prestij Puro ile iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@prestijpuro.com
Telefon: 0544 178 89 20

Hasarlı teslimat bildiriminiz incelendikten sonra gerekli süreç başlatılır ve tarafınıza bilgi verilir.

9. İletişim Bilgileri

Ödeme ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma: Prestij Puro
Web Sitesi: prestijpuro.com
E-posta: info@prestijpuro.com
Telefon: 0544 178 89 20
Adres: İstanbul