Genel Hükümler

Prestij Puro internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşteriler, satışa sunulan ürünlere ilişkin ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde teslim edilmeyen siparişlerde alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Teslim edilen ürünün eksiksiz, siparişte belirtilen özelliklere uygun ve kullanılabilir durumda olması esastır.

Satışı yapılan ürünün tedarik edilememesi veya tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda Prestij Puro, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde müşteriye yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içerisinde iade eder.

Sipariş Bedelinin Ödenmemesi

Alıcının sipariş bedelini ödememesi, ödeme işleminin banka tarafından iptal edilmesi veya işlemin geçersiz sayılması durumunda Prestij Puro’nun teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

Yetkisiz Kart Kullanımı

Sipariş teslim edildikten sonra kullanılan kredi kartının alıcıya ait olmadığı veya yetkisiz şekilde kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka tarafından sipariş bedeli Prestij Puro’ya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, savaş, grev, ulaşım sorunları ve benzeri öngörülemeyen durumlar nedeniyle sipariş teslimatı gecikirse, Prestij Puro durumu müşteriye bildirir.

Bu durumda müşteri;

  • Siparişin iptal edilmesini,
  • Benzer bir ürünle değiştirilmesini,
  • Teslimatın ertelenmesini

talep edebilir.

Sipariş iptal edildiğinde tahsil edilen tutar mevzuatta belirtilen süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Yükümlülüğü

Müşteri, ürünü teslim almadan önce paketi kontrol etmelidir.

Hasarlı, ezilmiş, kırılmış veya açılmış paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki iletişim bilgilerinden Prestij Puro’ya bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma Hakkı Bildirimi İçin İletişim Bilgileri

Firma: Prestij Puro

Web Sitesi: prestijpuro.com

E-posta: info@prestijpuro.com

Telefon: 0544 178 89 20

Adres: İstanbul

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle oluşan yasal iade masrafları ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Cayma Hakkının Kullanılması

İade işlemlerinde aşağıdaki unsurların eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir:

  • Ürün faturası
  • Ürün kutusu ve ambalajı
  • Varsa tüm aksesuarlar
  • Ürüne ait ek belgeler

Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İade Koşulları

Prestij Puro, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süreler içerisinde gerekli işlemleri başlatır.

Alıcının kusurundan kaynaklanan bir sebeple ürün değerinde azalma meydana gelmesi veya ürünün yeniden satışının mümkün olmaması halinde doğabilecek zararlardan alıcı sorumludur.

Ürünün yalnızca olağan kullanım sınırları içerisinde incelenmesi sonucu oluşan değişikliklerden alıcı sorumlu tutulmaz.